Dux is een online gokhallen die zichzelf profileren als een pleisterplaats voor goksporters en liefhebbers uit alle windstreken. Hun visie luidt dat spelletjes niet alleen maar peper- en zout moeten zijn, maar ook op maat gesneden kunnen worden naar de wensen van hun klanten.
Registratieproces
Om bij Dux te beginnen, moet je eerst een account aanmaken. Dit doe je door op "registreren" te dux-casinos.nl klikken in de top-rechter hoek van de website en vervolgens jouw gegevens op te geven. Hierbij zal je onder meer worden gevraagd om je voornaam, achternaam, adres, telefoonnummer en wachtwoord aan te leveren.
Helaas beschikt Dux niet over een volledige self-service optie voor registratie, wat betekent dat de klant in eerste instantie via het telefonische contactformulier moet communiceren met de gokhallerij. Daarnaast is ook de taalbeheersing van hun medewerkers erg beperkt, waardoor dit niet goed functioneert voor mensen die geen Nederlands spreken.
Wanneer je bent aangemeld bij Dux dan heb je toegang tot een volledige bibliotheek met goksites en -games. De website biedt namelijk maar liefst 1500 verschillende spellen, van de klassieke fruitautomaten tot online roulette, video poker, baccarat en andere casinogames.
Accountkenmerken
Het is erg prettig dat Dux niet alleen je spelsommen opzalvernemt om als een soort voorraadgeld te dienen. Maar je krijgt ook de gelegenheid hierover extra inzicht met jouw eigen saldo en gemaakte transacties.
Zo kun je onder meer een overzicht zien van al je in- en uitbetalingen, daarnaast wordt het nog comfortabeler door gebruik te maken van jouw eigen persoonlijke accountinformatie op de website.
Dus als Dux zo zou vormgeven dat er niet per se een wachtwoord of gebruikersnaam is nodig bij elke keer om in- en uitbetalingen te doen dan weet je zeker dat mensen veel meer comfortabeler met hun geld gaan spelen!
Bonussen en promo’s
Dux biedt diverse bonussen aan voor goksporters. Zo kun je gratis startschijfjes van het nieuwste online kasknooppunt inzamelen, waarmee je bijvoorbeeld een paar tientallen euro’s kunt winnen op je eerste uitbetaling. Ze geven daarnaast regelmatig geld of bonus punten uit als kleine dank voor de loyaliteit.
Over het algemeen is Dux geen gokhallerij met een heel rijke en vooraanstaande bonusschommelen, maar ze proberen wel om hun lezers een leuk prijzentje te schenken bij ieder spelletje. En daarnaast wordt er vaak gesproken over andere exclusieve kennis van de klant, zodat je meteen bent begonnen!
Betalingsopties
Op het gebied van betalingsmethodes is Dux niet zo rijk als anderen in dezelfde branche. De optie om geld op of uit te kunnen schakelen met een creditcard of directe bankoverschrijving is er wel.
Zo kun je dan kiest voor één van de volgende 5 methoden:
- Contant overmaken
- MasterCard betalen
- Skrill pinnen
- PaysafeCard laden
- Maestro stortingen
Om geld op te zetten of uit te nemen bij Dux moet je eerst even jouw account registreren in een ander formaat. Je krijgt dan de gelegenheid om alle beschikbare betaalmiddelen en methodes aan het licht te brengen.
Game categories
Als we nou eens kijkt naar de spelletjes die online worden aangeboden door Dux, dan vallen er verschillende categorieën uit de bus. Zo heb je de klassieke fruitautomaat, roulette, baccarat en andere casinogames; maar ook het meer moderne type met poker, blackjack, slots etc.
Een speciaal vermelden waard is dat Dux werkt samen met de software providers "Quick Spin", waarbij spelletjes worden geüpdate of nieuw zijn toegevoegd. Door dit te doen gaan goksporters dus elke keer weer naar voren in de tijd.
Spelsoftware
Dit zal je als serieuze Dux-klant vast ook leuk vinden! Dit is een plek waar al die software-leveranciers (die de spelen maken) en andere technische partners aanwezig zijn, en hiermee kan iedereen zijn beste beurt doen!
De opvallendste providers van spellen bij Dux zijn in elk geval "Quick Spin", Play N Go. De meeste casino games op het platform zijn ontwikkeld door deze bedrijven. Maar ook de kleinere leveranciers als Rival Gaming en Yggdrasil zijn aanwezig, zodat er voor elke bezoeker altijd wel een spelletje is dat hem aanspreekt.
Mobiele Versie
Dit valt misschien erg mee voor Dux gokkers. Zij hebben niet zo hard geïnvesteerd in hun mobieleressistenties, zodat het soms nog lastig is om bij alle features te komen waar je al vaker was. Daarom kunnen we geen aardige 5 van de 10 punten voor Dux geven op dit gebied.
Ten eerste moet je eerst een account hebben; en vervolgens kun je alleen inloggen met jouw mobiele telefoon of laptop als beide internetverbindingen goed staan. Als goksporter moet ik hierdoor heel soms niet meer bij de juiste pagina’s van het bedrijf, maar dan ben ik genoodzaakt om een poging te doen opnieuw in te loggen.
Veiligheid en licentie
Om te voorkomen dat jouw betalingen worden vertraagd of geweigerd moet Dux beschikken over alle benodigde vergunningen voor zijn activiteiten.
De website werkt wel onder de bevoegdheid van het MGA (Maltesische licentie), maar ze hebben geen reguliere vertrouwelijke relatie met een derde partij geregistreerd zoals veel andere online casinomogelijkheden.
Dit betekent dat Dux onvoldoende garanties biedt ten aanzien van zijn betrouwbaarheid. Het is echter altijd aanbeveling om eerst te lezen voordat je een uitbetaling opvraagt en vervolgens pas met geld in- of uit te schakelen.
Klantenservice
Een ander onderdeel dat we ook hebben bekeken, was de service van Dux. De contactgegevens zitten bovenaan hun homepage voor iedere nieuwe klant die maar denkt dat het fijne om een vraag aan hen te stellen is, en dan kun je ook gewoon e-mailen of belletje doen.
Je krijgt hierbij wel het gevoel dat Dux zich weinig bekommerd om jouw tijd. Ze hebben namelijk geen FAQ sectie gemaakt; wat betekent dat iedere nieuwe klant vanaf nu een mail moet schrijven als er ook maar enkele kleine dingen zijn die hij onvoldoende kan begrijpen.
Uitvoering
Als we nou eens kijken naar de resultaten op verschillende gebieden, dan valt Dux behoorlijk tegen. Ten eerste is hun spelletjes keihard beperkt tot wat men zomaar online zoekt; en bovendien hebben ze ook nog een minder hoge beschikbaarheid van betalingsopties.
Als je ook eens kijkt naar de gegevens op Google Play, dan wordt het al duidelijker waarom Dux geen top-score heeft. Op basis van 12 reviews heeft Dux nu al slechts 1,5 sterren te pakken gehad uit een maximaal mogelijke 5.
Ook bij bezoekers van de website Dux blijkt niet dat mensen hier maar graag naar zullen gaan kijken.
Uiteindelijk kan Dux dus niet worden beschreven als gokhalen met topwaarden in ons land.